Agradecemos por optar pelos produtos e serviços da UP MONK.

Ao visitar nosso site, você concorda em cumprir os Termos e Condições de Uso, bem como todas as leis e regulamentos aplicáveis.

É importante também que você respeite as legislações locais pertinentes.

Se não concordar com esses termos, solicitamos que não acesse ou utilize este site.

Todo o conteúdo presente aqui é protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas.

1. Geral

Este é o acordo mais recente de Termos de Serviço, vigente desde 11 de outubro de 2017.

SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DE SERVIÇO DESTE SITE, SOLICITAMOS QUE NÃO ACEITE ESTE ACORDO E, CONSEQUENTEMENTE, NÃO REALIZE NENHUMA COMPRA EM NOSSO SITE.

Quaisquer alterações futuras substituirão todos os acordos anteriores.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros de digitação neste site.

Em caso de divergências entre qualquer conteúdo do nosso site e os Termos de Serviço, as disposições dos Termos de Serviço prevalecerão.

Assim, mesmo que outra página em nosso site contenha informações contraditórias, as regras dos Termos de Serviço sempre serão consideradas corretas.

2. Serviço

Você utilizará este serviço exclusivamente para fins promocionais.

Não é permitido enviar qualquer material que contenha nudez ou que não seja apropriado.

Você não deve explorar o sistema de forma inadequada.
Se seu pedido não for entregue, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Atrasos na entrega não garantem reembolso.

O uso deste serviço é de sua total responsabilidade.

Não nos responsabilizamos por quaisquer consequências resultantes do uso de nossos serviços.

Não nos responsabilizamos por suas ações e suas consequências.

Não seremos responsabilizados se sua conta do Spotify for banida ou se suas músicas forem removidas do Spotify por qualquer motivo.

É sua responsabilidade garantir que cumpre as regras do Spotify e quaisquer legislações pertinentes.

Você utiliza o serviço UP MONK por sua conta e risco.

Não somos responsáveis pelo comportamento de usuários que se tornem seus seguidores ou inscritos devido à nossa promoção.

Ao usar nosso serviço, você reconhece que não é possível prever a atividade dos usuários.

Se você modificar o link da URL da sua música promovida, não podemos garantir a entrega do serviço ou reposições.

Você não deve solicitar promoções simultaneamente com serviços de terceiros;

caso contrário, não poderemos garantir a entrega dos nossos serviços.

Atuamos como intermediários entre o artista que deseja promover sua música e os curadores de playlists.

A música do artista será enviada aos curadores, e se eles gostarem, poderão adicioná-la às suas playlists.

Não temos controle sobre essas playlists, incluindo gênero musical, localização, número de reproduções diárias ou qualquer outro aspecto relacionado à sua gestão ou conteúdo.

Prazo de conclusão: Temos até 5 meses a partir da data da compra para completar o serviço.

Se o serviço não for concluído dentro desse período, você pode solicitar uma revisão do pedido junto ao nosso suporte.

3. Pagamentos

Ao adquirir qualquer um de nossos produtos, você reconhece que entende claramente o que está comprando e se compromete a não apresentar disputas fraudulentas através do PayPal, cartão de crédito, Stripe ou banco.

No caso de tentativas fraudulentas de disputa, reivindicação, transação não autorizada ou estorno, reservamos o direito de bloquear seu endereço IP deste site e de tomar medidas legais, se necessário.

Além disso, podemos encerrar suas contas em redes sociais e denunciar seu perfil ao SPOTIFY Artists para remoção de conteúdo.

Não serão emitidos reembolsos parciais ou totais por interrupções de serviço, falhas ou quaisquer outras questões, exceto se seu pedido não for entregue.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os Termos de Serviço estabelecidos.

4. Política de Reembolso

Como a UP MONK oferece produtos digitais não tangíveis e irrevogáveis, não emitimos reembolsos uma vez que o pedido é concluído e o produto enviado.

Ao comprar qualquer item em nosso site, você reconhece e aceita esta condição.

podem ocorrer circunstâncias excepcionais relacionadas à natureza dos produtos que fornecemos.

Assim, consideramos solicitações de reembolso nos seguintes casos:

Não entrega do produto: Em algumas situações, o tempo de processamento pode ser mais longo, e seus pedidos podem levar mais tempo para serem concluídos.

Recomendamos que você entre em contato conosco para assistência.

Para relatar não entrega, as reclamações devem ser enviadas por escrito ao nosso departamento de suporte dentro de sete dias após a data do pedido;

caso contrário, a campanha será considerada concluída.

Produto não conforme descrito: Problemas desse tipo devem ser comunicados ao nosso departamento de suporte dentro de sete dias após a compra.

É necessário fornecer evidências claras de que o produto adquirido não está em conformidade com a descrição no site.

Reclamações baseadas apenas em expectativas ou desejos pessoais não serão aceitas.

Reembolsos após o início do cumprimento do pedido: Não garantimos reembolso uma vez que iniciamos a execução do seu pedido, pois já arcamos com custos, investimos na promoção e pagamos pelos serviços de parceiros.

 Temos até 5 meses a partir da data da compra para completar o serviço.

Se o serviço não for finalizado dentro desse período, você pode solicitar uma revisão do pedido junto ao nosso suporte.

5. Disputas e Litígios

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação relacionada a estes Termos de Serviço ou ao uso do Serviço será resolvida exclusivamente por meio de mediação.

A mediação será conduzida por um mediador neutro e imparcial, escolhido em comum acordo pelas partes.

As partes se comprometem a participar de boa-fé do processo de mediação e renunciam ao direito de litigar em qualquer tribunal, órgão governamental ou outro fórum sobre a disputa, antes de esgotar o processo de mediação.

O processo de mediação deve ser iniciado no prazo máximo de 5 meses a partir da data da reclamação apresentada pelo cliente, e as partes se comprometem a tentar resolver a disputa dentro desse período.

Se uma parte recorrer a qualquer órgão externo, incluindo tribunais ou entidades governamentais, sem antes tentar resolver a disputa por meio da mediação, isso será considerado uma violação direta destes Termos de Serviço, podendo resultar na suspensão ou cancelamento imediato do serviço, sem direito a reembolso.

Ao aceitar estes Termos de Serviço, o cliente concorda em resolver qualquer disputa por meio de mediação, renunciando ao direito de acionar qualquer órgão administrativo ou judicial antes de tentar resolver o conflito de acordo com o processo de mediação descrito acima.

Caso o cliente busque órgãos externos sem participar do processo de mediação, essa ação será considerada uma violação destes Termos de Serviço.

6. Responsabilidade e Riscos

Ao acessar o site da UP MONK e adquirir nossos produtos ou serviços, você reconhece que está agindo por sua própria conta e risco. Você entende que não podemos garantir resultados específicos e que os resultados obtidos com o uso de nossos produtos ou serviços podem variar.

Você concorda em isentar a UP MONK e seus afiliados, funcionários, agentes e parceiros de qualquer responsabilidade por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso de nossos produtos ou serviços, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de dados, interrupção de negócios ou danos à reputação.

A UP MONK e seus processadores de pagamento não se responsabilizam por quaisquer danos resultantes de falhas técnicas, mudanças nas políticas de plataformas de terceiros (como Spotify, Apple Music, YouTube), problemas de conectividade com a Internet, decisões de curadores de playlists ou qualquer outro evento que esteja fora do nosso controle, incluindo força maior.

Você reconhece que o uso de nossos produtos ou serviços pode ser afetado por fatores além da nossa influência e concorda em assumir total responsabilidade pelos riscos associados ao seu uso.

Além disso, você concorda em isentar os processadores de pagamento utilizados em nosso site, como STRIPE, INC. e Mercado Pago, de qualquer responsabilidade por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos relacionados ao uso ou à impossibilidade de uso de nossos produtos ou serviços.

7. Política de Privacidade

Esta política explica como utilizamos suas informações pessoais.

Levamos sua privacidade muito a sério e tomaremos todas as precauções necessárias para proteger suas informações.

As informações pessoais que coletamos serão utilizadas exclusivamente para processar seu pedido.

Não venderemos nem redistribuiremos suas informações a terceiros.

8. Respeito Mútuo e Conduta Adequada

Na UP MONK, acreditamos que todas as interações, internas e externas, devem ser baseadas no respeito mútuo e na conduta apropriada.

Valorizamos a integridade e o bem-estar de nossos colaboradores, parceiros e de todos que participam da prestação de nossos serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a manter uma comunicação respeitosa e profissional com nossos funcionários, representantes e afiliados.

Não toleraremos, sob nenhuma circunstância, comportamentos abusivos, agressivos, ameaçadores ou desrespeitosos, seja de forma verbal, escrita ou por qualquer outro meio.

A UP MONK se reserva o direito de interromper o atendimento e/ou encerrar qualquer campanha ou contrato de prestação de serviços, sem reembolso, caso o cliente demonstre comportamento inadequado ou abusivo em suas comunicações com nossa equipe ou qualquer outra parte relacionada aos nossos serviços.

Adicionalmente, nos reservamos o direito de bloquear permanentemente o acesso ao site e aos serviços oferecidos, além de tomar as medidas legais apropriadas contra qualquer indivíduo que infrinja esta cláusula.

Nosso objetivo é garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro para nossos colaboradores, enquanto fornecemos serviços de qualidade aos nossos clientes.

Solicitamos que todas as comunicações respeitem as normas de cordialidade e respeito.

Ao realizar uma compra na UP MONK (www.upmonkpro.com), você concorda integralmente com estes Termos de Uso.

A UP MONK reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.